Terms of Service

Effective date: 13 January 2026

These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of the customer portal and related services offered under the Grubbs Energy Ltd brand, operated by Grubbs Digital Ltd (Mauritius), and made available via our website and mobile applications (iOS and Android) (together, the “Services”). By creating an account or using the Services, you agree to these Terms.

1) Who we are

The Services are provided by Grubbs Digital Ltd, Mauritius, under the Grubbs Energy Ltd brand (“Grubbs”, “we”, “us”).

2) The Services

The Services allow customers to create an account, view installation/project status, upload and download documents (including invoices, reports, and certificates), submit complaints/SAV requests, access partner discounts/offers, and receive notifications. The Services are currently offered to Grubbs customers and may evolve into a broader SaaS platform over time.

3) Accounts and responsibilities

• Accurate information: you agree to provide accurate and up-to-date information.
• Account security: you are responsible for maintaining the confidentiality of your login details and for all activities under your account.
• Authorized use: do not share your account with unauthorized users. Tell us promptly if you suspect unauthorized access.

4) Acceptable use

You agree not to:

• Use the Services for unlawful, harmful, fraudulent, or abusive purposes.
• Upload malware, attempt to gain unauthorized access, or interfere with the security of the Services.
• Reverse engineer, copy, resell, or exploit the Services except as permitted by law.
• Upload content that infringes another person’s rights or violates confidentiality obligations.
• Misrepresent your identity or submit false documents or information.

5) Document uploads and user-provided content

• Your content: you retain ownership of documents and content you upload (“User Content”).
• Permission to process: you grant us a limited, non-exclusive license to host, store, copy, and process User Content solely to provide the Services (for example, to review documents, generate outputs, and provide support).
• Your responsibility: you confirm you have the right to provide the User Content and that it is accurate and lawful. Do not upload content you are not allowed to share.

6) Partner discounts and third-party offers

Discounts and offers may be provided by third parties. Availability, pricing, and terms are set by those third parties. We are not responsible for third-party products or services.

7) Availability and changes

• No SLA: the Services are provided on an “as available” basis and we do not guarantee uninterrupted availability.
• Maintenance: we may suspend or limit access for maintenance, security, or operational reasons.
• Updates: we may modify features to improve the Services or comply with legal/technical requirements.

8) Suspension, termination, and account deletion

• Suspension/termination: we may suspend or terminate accounts that violate these Terms, create security risks, or misuse the Services.
• Account deletion request: you can request deletion by emailing info@grubbsenergy.com from your registered email address with subject “Account Deletion Request”.
• Effect: upon termination, your right to use the Services ends. Some information may be retained where required by law or for legitimate business purposes (for example, audits and dispute resolution).

9) Disclaimers

The Services are provided “as is” and “as available”. To the maximum extent permitted by law, we disclaim warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.

10) Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, Grubbs will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages. Grubbs’ total liability for any claim related to the Services is limited to the amount you paid to Grubbs for the Services in the 12 months before the event giving rise to the claim (or, if you paid nothing, a maximum of MUR 0).

11) Governing law

These Terms are governed by the laws of Mauritius. The courts of Mauritius have jurisdiction over disputes related to these Terms and the Services.

12) Contact

Questions about these Terms: info@grubbsenergy.com

13) Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. We will publish the latest version on this page and update the effective date. If changes are material, we may provide additional notice through the Services.

Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 13 janvier 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du portail client et des services associés proposés sous la marque Grubbs Energy Ltd, exploitée par Grubbs Digital Ltd (Maurice), et disponibles via notre site web et nos applications mobiles (iOS et Android) (ensemble, les « Services »). En créant un compte ou en utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions.

1) Qui sommes-nous

Les Services sont fournis par Grubbs Digital Ltd, Maurice, sous la marque Grubbs Energy Ltd (« Grubbs », « nous »).

2) Les Services

Les Services permettent aux clients de créer un compte, consulter l’état d’avancement de l’installation/projet, téléverser et télécharger des documents (y compris factures, rapports, certificats), soumettre des réclamations/demandes SAV, accéder à des remises/offres partenaires et recevoir des notifications. Les Services sont actuellement proposés aux clients de Grubbs et pourront évoluer vers une plateforme SaaS plus large.

3) Comptes et responsabilités

• Informations exactes : vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.
• Sécurité du compte : vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées via votre compte.
• Utilisation autorisée : ne partagez pas votre compte avec des personnes non autorisées. Prévenez-nous rapidement en cas d’accès non autorisé.

4) Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser les Services à des fins illégales, nuisibles, frauduleuses ou abusives.
• Téléverser des logiciels malveillants, tenter d’accéder sans autorisation, ou compromettre la sécurité.
• Rétroconcevoir, copier, revendre ou exploiter les Services, sauf autorisation légale.
• Téléverser un contenu portant atteinte aux droits d’autrui ou violant des obligations de confidentialité.
• Usurper une identité ou soumettre des documents/informations faux.

5) Téléversement de documents et contenu utilisateur

• Votre contenu : vous restez propriétaire des documents et contenus que vous téléversez (« Contenu utilisateur »).
• Autorisation de traitement : vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour héberger, stocker, copier et traiter le Contenu utilisateur uniquement afin de fournir les Services (par exemple, vérifier des documents, générer des documents, assurer le support).
• Votre responsabilité : vous confirmez disposer des droits nécessaires pour fournir le Contenu utilisateur et que celui-ci est exact et licite. Ne téléversez pas de contenu que vous n’êtes pas autorisé à partager.

6) Remises partenaires et offres de tiers

Certaines remises/offres peuvent être proposées par des tiers. Les conditions, la disponibilité et les prix sont déterminés par ces tiers. Nous ne sommes pas responsables des produits ou services de tiers.

7) Disponibilité et modifications

• Pas de SLA : les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas une disponibilité continue.
• Maintenance : nous pouvons suspendre ou limiter l’accès pour maintenance, sécurité ou raisons opérationnelles.
• Mises à jour : nous pouvons modifier des fonctionnalités pour améliorer les Services ou respecter des exigences légales/techniques.

8) Suspension, résiliation et suppression du compte

• Suspension/résiliation : nous pouvons suspendre ou résilier les comptes en cas de violation des présentes Conditions, de risque de sécurité ou d’usage abusif des Services.
• Demande de suppression : vous pouvez demander la suppression par e-mail à info@grubbsenergy.com depuis votre adresse enregistrée, avec l’objet « Demande de suppression de compte ».
• Effet : en cas de résiliation, votre droit d’utiliser les Services prend fin. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’exige ou pour des besoins légitimes (audit, gestion des litiges).

9) Exclusions de garantie

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-violation.

10) Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Grubbs ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. La responsabilité totale de Grubbs pour toute réclamation liée aux Services est limitée au montant que vous avez payé à Grubbs pour les Services au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation (ou, si vous n’avez rien payé, un maximum de 0 MUR).

11) Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de Maurice. Les tribunaux de Maurice sont compétents pour tout litige relatif aux présentes Conditions et aux Services.

12) Contact

Questions concernant ces Conditions : info@grubbsenergy.com

13) Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La dernière version sera publiée sur cette page et la date d’entrée en vigueur sera mise à jour. En cas de changements importants, nous pouvons également vous en informer via les Services.