Privacy Policy

Effective date: 13 January 2026

This Privacy Policy explains how the Grubbs Energy Ltd brand, operated by Grubbs Digital Ltd (Mauritius) (“Grubbs”, “we”, “us”) collects, uses, shares, and protects personal data when you use our website and our mobile applications (iOS and Android) (together, the “Services”).

1) What we collect

Depending on how you use the Services, we may collect:

• Account & contact information: name, email address, phone number, address, account credentials (password stored in a protected form), and preferences.
• Customer & project information: installation or project status, service/complaint (SAV) requests, messages, and related records needed to manage your lifecycle (lead → installation → SAV).
• Documents you upload: identity documents and other proofs/forms you choose to provide. These may contain sensitive information depending on the document type.
• Generated documents you download: invoices, reports, certificates, and similar documents created from your account/project data.
• Communications: emails, in-app messages, customer support interactions, and complaint details.
• Usage & device data: app interactions, pages viewed, timestamps, IP address, device identifiers, operating system, browser type, and basic diagnostic logs (for security and reliability).
• Notification data: push notification tokens and delivery status to send service updates (via Apple Push Notification service (APNs) and/or Firebase Cloud Messaging (FCM)).
• Cookies and similar technologies (website): our website uses cookies/analytics tools such as Google Analytics, Microsoft Clarity, and Hotjar to understand usage and improve the website.

2) Why we use your data

• Provide the Services: create accounts, authenticate users, show project status, generate documents, and enable uploads/downloads.
• Support & SAV: respond to complaints, service requests, and customer support.
• Security: prevent fraud, secure accounts, detect abuse, and protect our systems.
• Service communications: send important notices and notifications about your project or account.
• Improve the Services: analyze usage and performance to fix bugs and enhance features.
• Legal and compliance: keep records where required by applicable laws and to handle disputes.

3) How we share your data

We do not sell personal data. We may share data only as needed:

• Service providers (acting on our instructions) for cloud hosting and storage, email delivery, analytics, crash/diagnostic monitoring, and push notifications.
• Partners and offers: if you choose to access partner discounts/offers, we may share limited data necessary to provide the offer.
• Legal reasons: if required by law, court order, or to protect the rights, safety, and security of users and our business.
• Business changes: if we reorganize, merge, or transfer assets, data may be transferred as part of that process (with appropriate protections).

3A) Tracking and advertising

We do not use your data for targeted advertising and we do not “track” you across other companies’ apps and websites for advertising purposes. We do not sell personal data.

3B) Examples of third parties used

Depending on the Service you use, we may use third parties such as:

• Website analytics: Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar.
• Push notifications: Apple Push Notification service (APNs) and Firebase Cloud Messaging (FCM).

4) Storage, security, and international transfers

• Storage: data is stored on secure servers and may be processed in Mauritius and other countries where we or our service providers operate.
• Security: we use reasonable technical and organizational measures such as access controls, least privilege, and encryption in transit (for example, HTTPS/TLS). No method of transmission or storage is 100% secure.
• Backups: data may remain in backups for a limited period even after deletion, for security and continuity.

5) Retention

We keep personal data only as long as needed for the purposes described above, including providing the Services, complying with legal obligations, resolving disputes, and enforcing our agreements.

6) Your rights and choices

You can request:

• Access to the personal data we hold about you.
• Correction of inaccurate or incomplete data.
• Deletion of your account and associated data, subject to legal retention requirements.
• Objection / restriction in certain cases (for example, limiting processing for security review).

7) Account deletion (email-based request)

To delete your account, email us at info@grubbsenergy.com from your registered email address with the subject line “Account Deletion Request”. We may ask for additional information to verify your identity. Once verified, we will process the deletion request within a reasonable timeframe (typically within 30 days). Some records may be retained where required by law (for example, accounting or audit records).

8) Children

The Services are not intended for children under 13. If you believe a child has provided us personal data, please contact us.

9) Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated version on this page and update the “Effective date” above.

10) Contact

Grubbs Energy Ltd (brand) by Grubbs Digital Ltd (Mauritius) — Email: info@grubbsenergy.com

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 13 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment la marque Grubbs Energy Ltd, exploitée par Grubbs Digital Ltd (Maurice) (« Grubbs », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos applications mobiles (iOS et Android) (ensemble, les « Services »).

1) Données que nous collectons

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter :

• Informations de compte et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, identifiants de compte (mot de passe stocké sous une forme protégée) et préférences.
• Informations client et projet : statut d’installation/projet, demandes SAV/réclamations, messages et éléments nécessaires à la gestion du cycle (prospect → installation → SAV).
• Documents téléversés : pièces d’identité et autres justificatifs/formulaires fournis par vous. Ces documents peuvent contenir des informations sensibles selon leur nature.
• Documents générés téléchargés : factures, rapports, certificats et documents similaires générés à partir de vos données de compte/projet.
• Communications : e-mails, messages dans l’application, échanges avec le support, détails des réclamations.
• Données d’usage et appareil : interactions dans l’app, pages consultées, horodatages, adresse IP, identifiants d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur et journaux de diagnostic (sécurité et fiabilité).
• Données de notification : jetons de notifications push et statut de livraison (via Apple Push Notification service (APNs) et/ou Firebase Cloud Messaging (FCM)).
• Cookies et technologies similaires (site web) : notre site utilise des outils/cookies d’analyse tels que Google Analytics, Microsoft Clarity et Hotjar pour comprendre l’usage et améliorer le site.

2) Finalités

• Fournir les Services : création de compte, authentification, affichage du statut, génération de documents, téléversement/téléchargement.
• Support & SAV : gestion des réclamations, demandes SAV et assistance.
• Sécurité : prévention de la fraude, sécurisation des comptes, détection des abus, protection des systèmes.
• Communications : envoi de notifications importantes liées au projet ou au compte.
• Amélioration : analyse d’usage et performance pour corriger des bugs et améliorer les fonctionnalités.
• Obligations légales : conservation de certains éléments lorsque la loi l’exige et gestion des litiges.

3) Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement si nécessaire :

• Prestataires (agissant sur nos instructions) : hébergement et stockage cloud, envoi d’e-mails, analytics, outils de diagnostic et notifications push.
• Partenaires et offres : si vous choisissez d’accéder à des remises/offres partenaires, nous pouvons partager les informations strictement nécessaires pour fournir l’offre.
• Motifs légaux : si la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité et l’intégrité des utilisateurs et de notre entreprise.
• Changements d’entreprise : en cas de réorganisation, fusion ou transfert d’actifs, des données peuvent être transférées dans ce cadre (avec des protections appropriées).

3A) Suivi (tracking) et publicité

Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne vous « suivons » pas à des fins publicitaires à travers les applications et sites d’autres entreprises. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3B) Exemples de tiers utilisés

Selon le Service utilisé, nous pouvons faire appel à des tiers tels que :

• Analytics site web : Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar.
• Notifications push : Apple Push Notification service (APNs) et Firebase Cloud Messaging (FCM).

4) Stockage, sécurité et transferts internationaux

• Stockage : les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et peuvent être traitées à Maurice et dans d’autres pays où nous ou nos prestataires opérons.
• Sécurité : nous appliquons des mesures raisonnables (contrôles d’accès, principe du moindre privilège, chiffrement en transit (par exemple, HTTPS/TLS)). Aucune méthode n’est totalement sécurisée.
• Sauvegardes : certaines données peuvent rester dans des sauvegardes pendant une durée limitée, pour des raisons de sécurité et de continuité.

5) Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, y compris la fourniture des Services, le respect des obligations légales, la résolution des litiges et l’exécution de nos accords.

6) Vos droits

Vous pouvez demander :

• L’accès aux données personnelles vous concernant.
• La rectification de données inexactes ou incomplètes.
• La suppression de votre compte et des données associées, sous réserve d’obligations légales.
• L’opposition / la limitation dans certains cas (par exemple, limitation pendant une vérification de sécurité).

7) Suppression du compte (demande par e-mail)

Pour supprimer votre compte, écrivez-nous à info@grubbsenergy.com depuis votre adresse e-mail enregistrée avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Une fois vérifié, nous traiterons la demande dans un délai raisonnable (généralement sous 30 jours). Certains éléments peuvent être conservés si la loi l’exige (par exemple, comptabilité ou audit).

8) Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous.

9) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La version mise à jour sera publiée sur cette page et la « date d’entrée en vigueur » ci-dessus sera modifiée.

10) Contact

Grubbs Energy Ltd (marque) par Grubbs Digital Ltd (Maurice) — E-mail : info@grubbsenergy.com