Suppression de compte – Grubbs Energy
Les utilisateurs de l'application mobile Grubbs Energy peuvent demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées par les moyens suivants :
1. Depuis l'application mobile
Ouvrez l'application mobile Grubbs Energy, accédez à la section SAV (Service Après-Vente) et soumettez un message demandant la suppression de votre compte et le retrait de l'accès mobile.
2. Par email
Envoyer une demande à : info@grubbsenergy.com
Objet : "Demande de suppression de compte"
3. Via le site web
Soumettre une demande via le formulaire Contact / Réclamation en sélectionnant : "Suppression de compte / Retirer l'accès mobile"
Traitement des demandes
Les demandes sont examinées et traitées manuellement par notre équipe administrative après vérification de l'identité du demandeur. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité, telles que la vérification de détails associés à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré.
Données supprimées
Après validation, nous supprimons définitivement :
- Informations du profil (nom, adresse email, numéro de téléphone le cas échéant)
- Données d'authentification et accès au compte
- Jetons de notification mobile (Firebase)
- Documents liés exclusivement au compte utilisateur
- Accès mobile au portail
Données pouvant être conservées
Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l'exige, notamment :
- Documents financiers
- Obligations contractuelles
- Exigences réglementaires
- Journaux nécessaires à des fins légales
Ces données sont conservées uniquement pour la durée imposée par la réglementation applicable.
Délai
Les demandes sont traitées dans un délai maximal de 30 jours après vérification.